Чаще всего по двум причинам. Первая: в базовом слое нет диагональных косынок из сетки на углах оконных и дверных проёмов — именно там концентрируются температурные напряжения, и трещина идёт от угла под 45 градусов. Вторая: армирующая сетка наклеена поверх высохшей плиты, а не утоплена в свежий раствор, поэтому армирования фактически нет и трещины идут сеткой по всей плоскости. Характер и расположение трещин позволяют отличить один случай от другого ещё до вскрытия.

Да, если причина локальна: трещины от углов проёмов, отдельные пятна от дюбелей, небольшие зоны бухтения, повреждения первого этажа. Порядок: вскрытие до утеплителя, устранение причины, базовый слой с сеткой, восстановление финиша. Сложность обычно не в работе, а в подборе фактуры и цвета: у выгоревшего фасада заплатка почти всегда заметна. Поэтому декоративный слой восстанавливают до архитектурной границы или перекрашивают плоскость целиком.

Бухтение означает, что плита отошла от основания: клей нанесён лепёшками без контактного слоя, площадь приклейки мала, дюбелей недостаточно или они поставлены до набора прочности клея. Сначала простукиванием размечают карту бухтящих зон, затем вскрывают контрольные участки. Если отслоение локальное — переустанавливают плиты и крепёж на этих участках. Если бухтит по большой площади — дешевле переделать участок фасада целиком, чем ставить заплатки рядом друг с другом.

Считается по объёму вскрытия и восстановления, а не за квадратный метр фасада: два внешне похожих объекта могут отличаться в разы. Восстановление системы работами полного цикла — от 1 250 ₽/м², переделка участка под ключ с материалом и отделкой — от 3 400 ₽/м². Локальный ремонт и обследование считаются по смете после осмотра. Выезд инженера на диагностику по Москве и ближнему Подмосковью бесплатный: до вскрытия честную сумму назвать нельзя.

Для заключения о причине — да. Снаружи видно только симптом: трещину, пятно, отслоение. Причина находится в слоях: как нанесён клей, сколько дюбелей и на какую глубину, где лежит сетка. Вскрытие делают в характерных местах небольшими контрольными участками, их потом восстанавливают. Без этого ремонт превращается в косметику: заделали трещину — через сезон она вернулась, потому что армирования под ней как не было, так и нет.

Гарантия оформляется по договору и распространяется на выполненные нами работы и материалы в границах ремонтируемых участков. На соседние участки старой системы, которые мы не трогали, гарантия не распространяется — это честная позиция: мы не знаем, как они собраны, и не можем отвечать за чужие скрытые работы. Если обследование показывает, что система в целом собрана с нарушениями, мы прямо говорим об этом и предлагаем считать переделку, а не ремонт.